55-38-7法則誤用

《55-38-7法則誤用》

形象行業中時常聽到《55-38-7定律》，一個人的溝通55%來自視覺，38%來自語氣，只有7%來自語言，結論是形象訊息來源重要性如下：穿著打扮>語氣語調>語言內容。此關於溝通比例的說法有嚴重錯誤。

先介紹《55-38-7定律》來源，70年代 UCLA 心理學教授 Albert Mehrabian 發表過兩篇研究報告，總結出溝通包含三個關鍵要素，說話內容 words、語調 tone of voice 與非語言行為 non-verbal behavior ，必須三要素一致，溝通才有效，但當三要素不一致時，則有了所謂55-38-7的占比，也就是非語言與語調，只有在和語言內容不一致時，才會產生較大的影響。

假使形象行業一定要用這個定律，能夠說得通的角度是，55>38+7，當面臨抉擇時，人們更願意相信自己所見到的，勝過自己聽到的，也就是「關鍵時刻，視覺先行」，這個推論應可成立，而所見若擴大解釋為所有視覺訊息，那麼服裝儀容與肢體語言全部涵蓋在內。以上也只是《55-38-7定律》的引申應用，建議形象顧問們還是另覓其他形象管理模式或學說，務求甚解而後用，才能展現自己的專業高度。