BIIF反饋法 給他人建議的藝術
《BIIF反饋法 給他人建議的藝術 》
在職場上、家庭生活、或與朋友相處，如果對方犯了錯，我們難免需要指出問題，由於直接責備通常只會引起他人的反抗情緒，所以這次來介紹一個比較緩衝的溝通方式《BIIF反饋法》。
BIIF反饋法：
描述行為（Behavior）
表達後果（Influence）
徵求意見（Input）
著眼未來（Future）
給各位舉個職場的範例
🧑🏻💼編輯：
描述行為：志明，今天這個提案的日程估算錯誤
表達影響：顯得我們團隊不夠專業，也不夠細心
徵求意見：你認為該如何補救？
著眼未來：很好，我同意按照你的方式與顧客重新溝通，希望下次日程估算能更加精準
再給各位舉個家庭的範例
👨🏻💼老公：
描述行為：妳不應該擅自把我的公仔送親戚小孩，這是我辛苦從日本帶回來心肝寶貝，妳知道我每週末都和小吉玩的，
表達影響：限量版的公仔很可能要用非常高的價格才能再買到，
徵求意見：妳覺得應該怎麼辦？
著眼未來：謝謝妳願意把它要回來，以後如果要送別人東西，我們都要彼此徵求對方意見。
